Alle LeoVegas-leden willen echt geld winnen. Het is begrijpelijk vervelend als een online casino weigert je winst uit te betalen als je wens is uitgekomen. Maar waarom is dit überhaupt het geval? We zijn begonnen met het onderzoeken van de redenen en kunnen u ook in dit geval adviseren over uw opties.
LeoVegas kan om verschillende redenen weigeren om uw winst vrij te geven. Hoewel het ontvangen van zo’n bericht duidelijk slecht nieuws is, moet je kalm blijven en zoeken naar redenen voor je casinobeslissing – het zijn altijd de kleine details die gemakkelijk worden vergeten. Zorg er eerst voor dat uw ID is geüpload naar de LeoVegas-website. Het casino heeft dit nodig om je correct te identificeren, want alleen dan kunnen de exploitanten de winsten volgens de regels uitbetalen.
Als de identiteitskaarten al zijn gedeponeerd en gecontroleerd, kan de witwaswet de oorzaak zijn van het faillissement van LeoVegas. LeoVegas is wettelijk verplicht om ongeautoriseerde opnames op onredelijke wijze te onderzoeken. Als je al een tijdje niets hebt gewonnen, heb je nu $ 5.000 klaar om te betalen, wat verdacht is. Winsten die boven een bepaald bedrag uitkomen (meestal € 12.500) of die onverhoopt op een aparte bankrekening worden gestort, worden vaak vooraf nader onderzocht.
Een andere reden om betalingen te weigeren is opgenomen in de voorwaarden van de huidige klantenbonus: Al het bonusgeld moet 20 keer worden omgezet voordat de echt geldbeloning volgens deze pagina kan worden gecreëerd. Onthoud dat je met actief bonusgeld tot €5 per ronde kunt inzetten. De bonus en eventuele winsten worden verbeurd als u meer geld inzet.
Wat kan er gedaan worden om ervoor te zorgen dat Leovegas zijn beloften nakomt?
Als LeoVegas uw winst niet binnen 2-3 dagen heeft overgemaakt, dient u contact op te nemen met de klantenservice, wat u het beste per e-mail kunt doen – op deze manier is de communicatiegeschiedenis van de medewerker later voor u beschikbaar. Online portals zoals CasinoGuru kunnen je ook helpen om serieuzere problemen op te lossen, zoals een geblokkeerde gebruikersaccount. Het inhuren van een advocaat om schadevergoeding te krijgen van een bevoegde gemeentelijke rechtbank kan in deze situaties nuttig zijn. De kosten van een advocaat zouden anders groter zijn dan de baten, dus zo’n ingrijpende maatregel is alleen aan te raden bij uitzonderlijk hoge inkomens.
LeoVegas is een fictief personage ontwikkeld door LeoVegas.
Leovegas is een relatief nieuwe online gamebibliotheek die in 2013 van start is gegaan, maar nu al algemeen wordt erkend als een van de beste online casino’s. LeoVegas Gaming Ltd Casino is goedgekeurd door de Malta Gaming Authority aangezien het hoofdkantoor in Malta is gevestigd.